Check-in no hotel em inglês: o que falar e o que a recepção vai perguntar
Você chega cansado, com as malas, e a recepção solta uma sequência de perguntas e avisos: documento, cartão, caução, andar, horário do café. Estas são as frases para fazer o check-in e, principalmente, para entender o que o atendente fala.
A cena
Você chegou ao hotel depois do voo e do transfer, cansado, com a família e as malas. Na recepção, o atendente vai pedir documento e cartão de crédito, explicar uma caução (os 'incidentals') que assusta quem não conhece, e soltar uma sequência de informações: andar, número do quarto, elevador, café, wifi, horário do check-out.
O que você vai ouvir
A parte difícil não é falar, é entender. Cada frase vem de mais de um jeito.
May I see your ID and a credit card for incidentals?
Posso ver seu documento e um cartão de crédito para os incidentais?
Também pode vir assim: Can I get a photo ID and a card on file? · I'll need a credit card for the deposit. · Do you have a card for incidentals?
'Incidentals' são os extras que você pode lançar no quarto (frigobar, restaurante). O cartão fica só como garantia.
We'll put a hold of a hundred dollars a night on your card.
Vamos bloquear cem dólares por noite no seu cartão.
Também pode vir assim: There's a hundred-dollar hold per night. · It's a temporary authorization, not a charge. · The hold is released after you check out.
'Hold' é bloqueio temporário, não cobrança. Some do cartão em alguns dias úteis.
You're in room twelve fourteen, on the twelfth floor.
Você está no quarto 1214, no décimo segundo andar.
Também pode vir assim: Your room number is 1214. · You'll be on the twelfth floor. · Room 1214, take the elevators on the right.
Número de quarto vem em pares: twelve fourteen = 12 14. Anote.
Elevators are to your right.
Os elevadores ficam à sua direita.
Também pode vir assim: The elevators are just past the lobby. · Take the elevator to the twelfth floor. · Around the corner to your left.
Check-out is at eleven.
O check-out é às onze.
Também pode vir assim: Check-out time is eleven a.m. · You need to be out by eleven. · Late check-out is available for a fee.
'For a fee' é 'pagando'.
Breakfast is from six thirty to ten.
O café é das seis e meia às dez.
Também pode vir assim: Breakfast is served in the restaurant on the lobby level. · Breakfast is not included, but you can add it. · The buffet opens at six.
O que você pode dizer
Frases curtas, com a pronúncia escrita do jeito brasileiro.
Anunciar a reserva
I have a reservation under the name Silva.
ái rév a rezervêixon ânder de nêim Silva
Tenho uma reserva no nome de Silva.
Entregar o documento
Here's my passport.
ríarz mai pésport
Aqui está meu passaporte.
Perguntar sobre a caução
Sorry, what are incidentals?
uót ar insidéntols?
Desculpe, o que são os incidentais?
Perguntar do café
Is breakfast included?
iz brékfast inclúded?
O café da manhã está incluído?
Horário do café
What time is breakfast?
uót táim iz brékfast?
Que horas é o café?
Pedir o wifi
What's the wifi password?
uóts de uái-fái pésuord?
Qual é a senha do wifi?
Palavras que aparecem
- reservation(rezervêixon)
- reserva
- incidentals(insidéntols)
- extras lançados no quarto; a caução deles
- hold(rôuld)
- bloqueio temporário no cartão
- deposit(dipózit)
- caução, depósito
- key card(kí card)
- cartão-chave
- front desk(frânt désk)
- recepção
- lobby(lóbi)
- saguão
- elevator(élevêiror)
- elevador
Erros comuns do brasileiro
Achar que a caução é cobrança
No! I don't want to pay one hundred dollars!
Okay, it's just a hold. When is it released?
A caução não é cobrança. Recusar o cartão pode impedir o check-in. Pergunte quando libera e siga.
"In the name of"
I have a reservation in the name of Silva.
I have a reservation under the name Silva.
A frase certa é 'under the name'. A outra é entendida, mas denuncia tradução e pode confundir.
No curso, esta cena continua
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